Сбой дата-центров Яндекса: что произошло с сервисами для селлеров

Что произошло с Yandex Cloud 8 октября

В зоне доступности ru-central1-b центра обработки данных Яндекса в Сасове возникли проблемы с электропитанием. Компания сообщила, что причиной стал пожар после атаки БПЛА, работа дата-центра была остановлена. Хронология и затронутые облачные компоненты приведены в официальном сообщении Yandex Cloud.

Инцидент вызвал сбои в работе сотен партнёров компании. Многие сайты и сервисы перестали открываться без VPN, поступали сообщения об отключении репрайсеров.

Атака на дата-центр в Калуге 9 октября

На следующий день после атаки на ЦОД в Сасове Яндекс сообщил о новом прилете — на этот раз была повреждена часть инфраструктуры дата-центра в Калуге. Несколько модулей полностью выведены из строя.

Компания предупредила, что часть её сервисов может работать с перебоями. Масштаб ущерба ещё оценивают.

Чем перебои аналитики и репрайсера опасны для селлера 

Если привычный инструмент не открывается, селлер временно теряет возможность проверить данные, на которые опирается при работе с товарами.

Для управления ценами отдельный риск — неопределённость: продолжают ли выполняться заданные правила и совпадают ли цены на площадке с ожидаемыми. Поэтому после восстановления доступа важно сверить не только сам факт входа в сервис, но и данные по конкретным товарам.

Недоступность страницы не доказывает потери данных или остановки всех процессов. Так же и статус облачной зоны не подтверждает сбой у каждого сервиса, который использует селлер.

Как работал MPSpace во время сбоя

MPSpace продолжил работу в штатном режиме. Пока часть облачной инфраструктуры была недоступна, репрайсер сервиса защищал маржу клиентов. 

Для селлера стабильность означает меньше решений вслепую. Ему не приходится собирать цифры из таблиц и вручную пересчитывать цену каждого SKU в момент, когда ситуация на маркетплейсе меняется.

Что селлеру проверить после сбоя

Если сбой затронул работу вашего сервиса, последовательно проверьте доступ, данные и исправность инструментов. Воспользуйтесь небольшим чек-листом:

1. Проверьте доступ. Откройте сервис и убедитесь, что кабинет и данные по товарам загружаются. Если есть ошибка, зафиксируйте её и время появления.
2. Сверьте данные. Выберите несколько важных для себя товаров и проверьте их текущие цены в кабинете и на площадке. Отметьте позиции, по которым сведения не открываются или различаются.
3. Проверьте заданные правила. Посмотрите, доступны ли настройки управления ценами и являются ли они актуальными для вас. Не считайте открывшийся кабинет гарантией того, что с данными всё в порядке.
4. Разберите расхождения. По проблемным товарам запишите артикул, ожидаемую и фактическую цену, время проверки и сообщение об ошибке, если оно есть. Передайте эти сведения поддержке своего сервиса и повторно сверьте цены после устранения проблемы.

Что в итоге

Сбой Yandex Cloud затронул облачную инфраструктуру, но сам по себе не говорит о состоянии каждого сервиса для селлеров. MPSpace во время инцидента продолжил работу и оставался на связи с клиентами. Чтобы понять, сказался ли сбой на вашей работе, проверьте доступность данных по товарам и сверьте цены с заданными правилами.