Как открыть пункт выдачи заказов Ozon?
Введение
Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon – это перспективная бизнес-идея для предпринимателей, которые готовы начать свое дело с умеренными вложениями. Компания предлагает запуск по франшизе – можно сказать, что это будет ваш самостоятельный бизнес. На начальных этапах Ozon поддерживает предпринимателей: например, обеспечивает вывеской и маркетинговыми материалами, обучает персонал и так далее. С учетом растущей популярности онлайн-покупок, потребность в ПВЗ остается высокой, что делает этот формат интересным для тех, кто хочет выйти на рынок услуг без значительных рисков. Однако для успешного запуска важно знать все ключевые этапы процесса и учитывать особенности работы.
1. Регистрация и договорные обязательства
Первый шаг – официальная регистрация бизнеса. Подойдет как форма индивидуального предпринимательства (ИП), так и общество с ограниченной ответственностью (ООО), что позволяет гибко выбирать подходящий вариант в зависимости от масштаба и целей бизнеса. В заявке укажите один из подходящих ОКВЭД (код вида предпринимательской деятельности): 7.91, 53.20, 52.29, 53.10, 52.10.9 либо 96.09. С зарегистрированной компанией вы сможете подписать договор с Ozon, что откроет доступ к системе управления заказами и стандартам обслуживания. Ozon предоставляет партнерам полный пакет инструкций для эффективного старта и соблюдения стандартов.
2. Выбор места для ПВЗ
Местоположение играет решающую роль в успехе ПВЗ. Воспользуйтесь специальной картой Ozon, чтобы сориентироваться: в данной местности не хватает или наоборот избыток ПВЗ. В случае востребованности локации площадка будет поощрять предпринимателя при условии его выхода на минимальный доход. Площадь помещения должна быть не менее 15–20 кв. м., и оно должно находиться в месте с высокой проходимостью. Желательно выбирать точки рядом с торговыми центрами, транспортными узлами или в густонаселенных жилых районах. Хорошая видимость и удобство для клиентов повысят лояльность и будут способствовать увеличению числа заказов. Аренда в таких местах, возможно, будет стоить дороже, но это оправдается более высоким доходом.
Открытие ПВЗ в городах и селах и деревнях будет отличаться – это два разных тарифа: «Максимум бренда» и «Домашний уют» соответственно. Городские ПВЗ не откроются без отдельного входа, площади не менее 25 кв. м. и высоты потолка не менее 240 см. Точки в сёлах и деревнях должны соблюдать только одно основное условие — разместить наружную вывеску.
3. Оформление и техническое оснащение
Для открытия ПВЗ необходимо обеспечить помещение оборудованием. Вам понадобятся компьютер, принтер, сканер штрихкодов, мебель для хранения посылок, а также вывеска, выполненная в фирменном стиле Ozon. Эти вложения обычно составляют около 100 – 150 тысяч рублей. Важно также подключить интернет и установить систему видеонаблюдения для безопасности. Соответствие стандартам оформления и оснащения не только создаст приятную атмосферу для клиентов, но и обеспечит бесперебойную работу.
4. Подбор персонала и обучение
Нанять хотя бы одного сотрудника на начальном этапе — это минимальное требование, так как нужно будет обрабатывать посылки и взаимодействовать с клиентами. Персонал должен быть обучен стандартам обслуживания и уметь оперативно решать возникающие вопросы. Ozon предоставляет обучение и поддержку, что упрощает процесс адаптации нового сотрудника к работе.
5. Окупаемость и прогноз доходов
Доход ПВЗ Ozon формируется из комиссионных, начисляемых за каждую обработанную посылку, а также возможных дополнительных услуг, таких как приём возвратов. Доход владельца владельца ПВЗ будет составлять 5% стоимости каждого товара в выданном заказе, но не более 250 рублей за единицу. Средняя прибыль на начальном этапе составляет около 30–60 тысяч рублей в месяц, в зависимости от региона и потока заказов. В крупных городах эти цифры могут быть значительно выше за счет большого объема заказов, тогда как в небольших населенных пунктах доходность может быть ниже. Также владелец ПВЗ может получать доход с приемки товаров от продавцов Ozon, обработки заказов и загрузки ближайшего постамата, подтверждения личности клиента и выдачи Ozon Карт (банковская карта от маркетплейса) и посылок других служб доставки. В среднем это это может принести прибыль около 15 тысяч рублей в месяц. При правильном управлении и хорошей локации бизнес обычно окупается в течение 6–12 месяцев.
6. Выгодно ли открывать ПВЗ?
Рентабельность открытия ПВЗ зависит от множества факторов. Несмотря на растущую конкуренцию, спрос на пункты выдачи остается высоким, особенно в крупных городах. Преимущество такого бизнеса в том, что он относительно прост в управлении и не требует значительных вложений. Открытие ПВЗ Ozon — это стабильный источник дохода, особенно с учетом увеличения количества онлайн-заказов и развития маркетплейсов. Пиковые сезоны, такие как новогодние праздники и распродажи, могут принести дополнительные прибыли за счет увеличенного потока посылок.
7. Продвижение и маркетинговые усилия
Для повышения доходов ПВЗ следует проводить локальные маркетинговые кампании, привлекать клиентов через социальные сети и взаимодействовать с другими местными бизнесами. Можно предлагать дополнительные услуги, такие как продажа сопутствующих товаров или оформление отправок. Эти действия помогут увеличить поток клиентов, укрепить позиции на рынке и немного увеличить уровень дохода.
8. Сезонные колебания и управление нагрузкой
Сезонность влияет на количество заказов. Во время крупных распродаж и праздников объемы работы увеличиваются, поэтому стоит заранее подготовить персонал и инфраструктуру к таким нагрузкам. Это позволит избежать задержек и улучшить качество обслуживания, что будет способствовать росту клиентской лояльности.
9. Штрафы
Чтобы ваш бизнес с ПВЗ развивался, нужно соответствовать уровню, заявленному маркетплейсом. В противном случае Ozon будет вас штрафовать. Недопустимы срывы сроков приемки товара, приемы с ошибками или его потеря. Открываться и закрываться пункт должен в соответствии с расписанием. А если вы измените что-либо в оформлении, проигнорировав брендбук, или не предоставите отчет по брендированным материалам, то вам придется заплатить Ozon 30 000 рублей. В целом, сотрудники должны быть вежливыми, порядочными и ответственными, чтобы добросовестно работать и увеличивать доход ПВЗ.
Заключение
Открытие ПВЗ Ozon — это перспективный бизнес с потенциалом высокой доходности и относительно низким уровнем риска. При правильном выборе местоположения, соблюдении стандартов оформления и грамотном управлении, окупаемость может быть достигнута уже в течение первого года работы. Учитывая устойчивый рост онлайн-торговли и популярность маркетплейсов, этот вид бизнеса становится всё более актуальным для начинающих предпринимателей.
Источники:
1. https://pvz-map.ozon.ru/?__rr=1&z=16&lat=55.798856&lon=36.866611
